Tworzymy oprogramowanie dla ludzi, którzy na co dzień pracują kluczem i lewarkiem - nie dla działów IT.
TerraPanda powstała z obserwacji konkretnego problemu. Właściciele małych warsztatów samochodowych korzystali albo z bardzo drogich systemów przeznaczonych dla dużych sieci, albo z tabelek w Excelu i kartkowych zeszytów. Nic pośrodku nie działało tak, jak powinno.
Zaczęliśmy od rozmów z mechanikami. Kilkanaście warsztatów w różnych miastach - Katowice, Gliwice, Tychy, Zabrze. Każdy miał trochę inne potrzeby, ale wspólny problem: brak narzędzia, które po prostu działa bez tygodni szkolenia i bez miesięcznych abonamentów na poziomie dużego przedsiębiorstwa.
Oprogramowanie budowaliśmy iteracyjnie - wdrażaliśmy kolejne funkcje, zbieraliśmy uwagi i poprawialiśmy. Dziś TerraPanda obsługuje przyjęcie pojazdu, kosztorys, zamówienia części, historię VIN i faktury KSeF. Nie ma w niej funkcji, której nikt nie potrzebował.
Wolimy dobrze działającą funkcję niż dziesięć niedopracowanych. Każdy ekran w systemie musi być zrozumiały bez instrukcji. Jeśli mechanik potrzebuje kliknąć więcej niż trzy razy, żeby wykonać podstawową czynność - coś jest nie tak.
Polskie prawo w zakresie fakturowania zmienia się. KSeF to nie jedyna regulacja, którą musimy śledzić. Nasz zespół monitoruje zmiany legislacyjne i aktualizuje system, zanim stają się obowiązkowe. Klient nie musi tego pilnować sam.
Jesteśmy dostępni mailowo i telefonicznie. Nie przez chatboty i nie przez system zgłoszeń z trzydniowym czasem odpowiedzi. Gdy warsztat ma problem z wystawieniem faktury w piątek po południu, potrzebuje kogoś, kto odbierze.
Historia serwisowa, dane klientów, faktury - to wszystko jest własnością warsztatu. Eksport danych jest zawsze dostępny bez dodatkowych opłat. Nie blokujemy danych jako formy utrzymania klienta.
Biuro TerraPanda mieści się przy ul. Słonecznej 48 w Katowicach. Śląsk to region z silną tradycją przemysłową i dużą gęstością warsztatów samochodowych - to naturalne środowisko dla oprogramowania, które tworzymy.
Wdrożenia przeprowadzamy zdalnie lub z wizytą na miejscu w warsztacie - zależnie od preferencji klienta i zakresu integracji.
